Politica de returnare și rambursare

Satisfacția clienților Bultik este importantă pentru noi. Dacă nu sunteți mulțumit de un produs achiziționat, vă puteți exercita dreptul de retragere și de returnare în termen de 14 zile de la primirea acestuia, atunci când acest drept este aplicabil în conformitate cu legislația în vigoare.

Condiții de returnare

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:

• să nu fi fost utilizat, purtat, spălat sau deteriorat de către client;

• să fie în starea în care a fost primit;

• să aibă etichetele originale și accesoriile disponibile;

• atunci când este aplicabil, să fie returnat în ambalajul original;

• să fie însoțit de un document sau de o altă dovadă a achiziției.

Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și bunei funcționări a produsului.

Costurile directe de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul primit este greșit, defect sau nu corespunde comenzii dintr-un motiv pentru care Bultik este responsabil.

Cum solicitați un retur

Pentru a începe procedura de returnare, vă rugăm să ne contactați mai întâi:

E-mail: info@bultik.com
Telefon: +359 89 457 4711
Website: bultik.com

După primirea solicitării, vă vom furniza informațiile necesare privind procedura și adresa de returnare.

Adresa comerciantului:
Întreprindere individuală „RADKA KISELOVA”
Bulgaria, Botevgrad 2140
cartier Sever, bl. 10, sc. G, et. 5, ap. 14

Vă recomandăm să ne contactați înainte de expedierea produsului pentru a primi instrucțiunile exacte privind returnarea.

Produse deteriorate, defecte sau expediate greșit

Vă rugăm să verificați comanda în momentul primirii.

Dacă produsul este deteriorat sau defect, lipsește un articol sau ați primit un produs diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la info@bultik.com sau +359 89 457 4711.

Vom analiza situația și vă vom oferi asistență în conformitate cu legislația aplicabilă.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de legislația în vigoare.

Acestea includ, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale corespunzătoare, bunurile realizate conform specificațiilor clientului sau personalizate în mod clar, inclusiv produsele personalizate.

⚠️ IMPORTANT: Pentru un produs realizat special conform cerințelor individuale, designului sau personalizării solicitate de client, este posibil ca dreptul de retragere în termen de 14 zile să nu se aplice, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale pentru această excepție.

Dreptul de a formula o reclamație în cazul unui defect sau al neconformității produsului cu comanda nu este afectat de cele de mai sus.

Schimburi

Dacă doriți o altă mărime, culoare sau un alt produs, vă rugăm să ne contactați la info@bultik.com sau +359 89 457 4711 pentru a verifica posibilitățile de schimb.

Disponibilitatea mărimii, culorii sau modelului dorit nu poate fi garantată până la procesarea solicitării.

Dreptul de retragere în termen de 14 zile

Atunci când legea prevede dreptul de retragere dintr-un contract la distanță, Consumatorul poate informa Bultik cu privire la decizia sa de a se retrage din contract în termen de 14 zile, începând de la data la care bunurile au fost primite de Consumator sau de o terță persoană desemnată de acesta.

Pentru exercitarea acestui drept, puteți transmite o declarație neechivocă la:

info@bultik.com

După exercitarea dreptului de retragere, bunurile trebuie returnate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Rambursări

După primirea produsului returnat, îl vom verifica și vom procesa solicitarea de rambursare.

În cazul unui retur justificat și efectuat în conformitate cu legea, suma datorată va fi rambursată prin metoda aplicabilă și în termenul prevăzut de legislația în vigoare.

În cazul în care plata a fost efectuată cu un card bancar, rambursarea va fi efectuată, de regulă, prin metoda de plată utilizată inițial, atunci când acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic și aplicabil.

Vă rugăm să rețineți că, după efectuarea rambursării de către noi, poate fi necesar un timp suplimentar de procesare până când suma va fi reflectată în contul dumneavoastră de către bancă sau furnizorul serviciului de plată.

Pentru orice întrebări referitoare la rambursarea unei sume, vă rugăm să ne contactați la info@bultik.com.

Datele comerciantului

Comerciant: Întreprindere individuală „RADKA KISELOVA”
UIC/BULSTAT: 122077160
Înregistrare în scopuri de TVA: Nu
Website: bultik.com
E-mail: info@bultik.com
Telefon: +359 89 457 4711
Sediul social și adresa de administrare: Bulgaria, Botevgrad 2140, cartier Sever, bl. 10, sc. G, et. 5, ap. 14