Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII BULTIK.COM
Prezenții Termeni și condiții reglementează relațiile dintre Întreprinderea Individuală „RADKA KISELOVA”, UIC/BULSTAT 122077160, denumită în continuare „Comerciantul”, pe de o parte, și utilizatorii magazinului online bultik.com, denumiți în continuare „Utilizatorii”, pe de altă parte.
I. DATELE COMERCIANTULUI
Comerciant: Întreprinderea Individuală „RADKA KISELOVA”
UIC/BULSTAT: 122077160
Formă juridică: Întreprindere individuală (ET)
Înregistrare în scopuri de TVA: Nu
Sediul social și adresa de administrare: Bulgaria, Botevgrad 2140, cartier Sever, bl. 10, sc. G, et. 5, ap. 14
Website: bultik.com
E-mail: info@bultik.com
Telefon: +359 89 457 4711
Vă rugăm să citiți cu atenție prezenții Termeni și condiții înainte de a utiliza magazinul online bultik.com și înainte de a plasa o comandă.
Prin plasarea unei comenzi și bifarea căsuței corespunzătoare pentru acceptarea Termenilor și condițiilor, Utilizatorul declară că i-a citit, le înțelege conținutul și îi acceptă.
II. SERVICII FURNIZATE
Art. 1. Serviciile furnizate prin intermediul bultik.com reprezintă servicii ale societății informaționale în sensul legislației bulgare aplicabile.
Art. 2. Bultik.com este un magazin online prin intermediul căruia Utilizatorii pot vizualiza produsele oferite și pot încheia contracte pentru cumpărarea acestora.
Comerciantul are dreptul de a modifica gama de produse, disponibilitatea, prețurile, promoțiile și caracteristicile produselor oferite, fără ca acest lucru să afecteze comenzile deja confirmate.
III. ÎNREGISTRARE ȘI DATE CU CARACTER PERSONAL
Art. 3. Pentru plasarea unei comenzi, Utilizatorul furnizează datele necesare pentru procesarea și executarea comenzii, precum numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa sau punctul/lockerul de livrare ales și alte date necesare.
Art. 4. Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte, complete și actualizate.
În cazul furnizării unor date incorecte, incomplete sau inexacte, Comerciantul nu este responsabil pentru imposibilitatea sau întârzierea procesării și livrării comenzii.
Art. 5. Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și cu Politica de confidențialitate publicată pe bultik.com.
Datele pentru marketing direct sunt prelucrate numai atunci când există un temei juridic aplicabil.
IV. COMENZI
Art. 6. Utilizatorul plasează o comandă prin funcționalitățile magazinului online bultik.com.
La plasarea unei comenzi, Utilizatorul:
-
selectează produsul dorit;
-
selectează caracteristicile disponibile ale produsului – de exemplu mărimea, culoarea, cantitatea sau varianta;
-
adaugă produsul în coș;
-
introduce datele necesare pentru livrare;
-
selectează o metodă de livrare disponibilă;
-
selectează o metodă de plată disponibilă;
-
verifică valoarea totală a comenzii;
-
acceptă Termenii și condițiile și finalizează comanda.
Art. 7. După plasarea cu succes a comenzii, Utilizatorul poate primi o confirmare electronică la adresa de e-mail indicată sau o altă notificare privind starea comenzii.
Art. 8. În cazul lipsei de stoc, al unei erori tehnice, al unui preț evident incorect sau al unei alte imposibilități obiective de executare, Comerciantul are dreptul de a refuza sau anula comanda, informând Utilizatorul și rambursând suma achitată în avans, dacă este cazul.
V. PREȚURI
Art. 9. Prețurile produselor sunt cele publicate pe bultik.com la momentul plasării comenzii.
Întreprinderea Individuală „RADKA KISELOVA” nu este înregistrată în scopuri de TVA.
Art. 10. Comerciantul are dreptul de a modifica prețurile produselor oferite. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
Art. 11. Bultik.com poate oferi promoții, coduri de reducere și alte oferte comerciale în condițiile specificate pentru promoția respectivă.
Cu excepția cazului în care se menționează în mod expres altfel, diferitele coduri promoționale și reduceri nu se cumulează.
VI. PLATĂ
Art. 12. Utilizatorul poate utiliza metodele de plată disponibile și afișate pe bultik.com în momentul finalizării comenzii.
În funcție de metoda de livrare selectată și de opțiunile disponibile, acestea pot include:
-
plata cu card bancar;
-
plata ramburs;
-
alte metode de plată oferite în mod expres în magazinul online.
Art. 13. Atunci când plata este procesată prin intermediul unui furnizor extern de servicii de plată, pentru tranzacția respectivă se pot aplica și termenii și condițiile furnizorului respectiv.
VII. LIVRARE
Art. 14. Comenzile Bultik în România pot fi livrate prin intermediul următoarelor companii și servicii de curierat:
-
Cargus;
-
FAN Courier;
-
SAMEDAY;
-
SAMEDAY easybox.
În funcție de serviciul selectat și de disponibilitatea acestuia în localitatea de destinație, livrarea poate fi efectuată la adresă, la un punct de ridicare sau la un locker automat.
Art. 15. Atunci când compania de curierat și serviciul de livrare selectat permit acest lucru, coletul poate beneficia de serviciul „Deschidere/Verificare la livrare”.
În cazul unei deteriorări vizibile a coletului, Utilizatorul trebuie să informeze curierul în momentul primirii și, dacă este necesar, să solicite întocmirea unui proces-verbal corespunzător.
Art. 16. LIVRARE GRATUITĂ
Bultik oferă livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare de cel puțin 69,99 €, cu excepția cazului în care pentru o anumită promoție, un anumit produs, o anumită țară sau metodă de livrare este specificat în mod expres altfel.
Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 69,99 €, costul livrării este stabilit în funcție de curierul selectat, metoda de livrare și tariful aplicabil.
Art. 17. Comenzile sunt procesate și expediate, de regulă, în termen de 2 până la 5 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care pentru produsul respectiv este specificat un alt termen.
După predarea coletului către curier, termenul de livrare depinde de furnizorul selectat, localitatea de destinație și programul acestuia.
Art. 18. Comerciantul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de compania de curierat sau de logistică ori de alte circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al Comerciantului.
În cazul apariției unei probleme, Bultik va oferi asistență Utilizatorului pentru verificarea stării coletului.
Art. 19. Utilizatorul este obligat să furnizeze date corecte pentru livrare.
În cazul în care Utilizatorul nu ridică coletul în termenul de păstrare stabilit de compania de curierat sau operatorul respectiv, coletul poate fi returnat Comerciantului.
În cazul plasării repetate a unor comenzi cu plata ramburs care nu sunt ridicate fără un motiv întemeiat, Bultik își rezervă dreptul de a limita posibilitatea clientului respectiv de a utiliza plata ramburs pentru comenzile viitoare, în măsura permisă de lege.
VIII. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURNAREA PRODUSELOR
Art. 20. Atunci când Utilizatorul are calitatea de consumator în sensul legislației aplicabile, acesta are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termenul prevăzut de lege, fără a indica un motiv, cu excepția cazurilor în care legea prevede o excepție.
Pentru produse, termenul standard pentru exercitarea dreptului de retragere este de 14 zile, calculat de la data primirii produselor de către Utilizator sau de către o terță persoană desemnată de acesta.
Art. 21. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Utilizatorul trebuie să informeze Bultik printr-o declarație neechivocă transmisă la:
E-mail: info@bultik.com
Telefon: +359 89 457 4711
Art. 22. În cazul exercitării dreptului de retragere, Utilizatorul trebuie să returneze produsele în termenul prevăzut de lege.
Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de Utilizator, cu excepția cazului în care legea sau o ofertă expresă a Bultik prevede altfel.
Utilizatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor numai dacă aceasta rezultă din manipularea produselor într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și bunei funcționări a acestora.
Art. 23. În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Comerciantul rambursează sumele datorate în conformitate cu legislația aplicabilă.
Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până când Utilizatorul furnizează dovada expedierii acestora, atunci când legea permite acest lucru.
IX. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE
Art. 24. Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute în mod expres de lege.
Acestea pot include, printre alte excepții prevăzute de lege, produsele realizate conform specificațiilor Utilizatorului sau conform cerințelor individuale ale acestuia, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale pentru aplicarea acestei excepții.
Simplul fapt că un produs a fost achiziționat online nu anulează, în sine, dreptul de retragere.
X. RECLAMAȚII ȘI CONFORMITATEA PRODUSELOR
Art. 25. Utilizatorul are dreptul de a formula o reclamație în cazul în care produsul primit nu este conform cu contractul de vânzare, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Art. 26. Reclamația poate fi transmisă la:
E-mail: info@bultik.com
Telefon: +359 89 457 4711
La depunerea unei reclamații, se recomandă ca Utilizatorul să indice:
-
numărul comenzii;
-
produsul la care se referă reclamația;
-
descrierea problemei;
-
numele și datele de contact;
-
fotografii sau alte dovezi, dacă este cazul.
Art. 27. Reclamațiile sunt analizate și soluționate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
Dreptul de a formula o reclamație în cazul unei neconformități reale a produsului nu este limitat de prezenții Termeni și condiții.
XI. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Art. 28. Conținutul bultik.com, inclusiv textele, fotografiile, imaginile, elementele grafice, logo-urile, designurile și alte materiale, este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală, atunci când drepturile respective aparțin Comerciantului sau i-au fost acordate pentru utilizare.
Copierea, reproducerea, publicarea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a conținutului protejat fără permisiunea necesară este interzisă.
XII. RĂSPUNDERE
Art. 29. Bultik depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile privind produsele, prețurile și disponibilitatea acestora să fie corecte și actualizate.
Pot apărea erori tehnice, tipografice sau alte erori evidente.
Art. 30. Comerciantul nu este responsabil pentru indisponibilitatea temporară a site-ului cauzată de probleme tehnice, lucrări de mentenanță, acțiunile furnizorilor externi de servicii sau alte circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil.
XIII. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Art. 31. Comerciantul poate actualiza prezenții Termeni și condiții în cazul modificărilor legislative, al modificărilor privind activitatea magazinului online, serviciile oferite sau din alte motive justificate.
Pentru fiecare comandă se aplică Termenii și condițiile în vigoare la momentul plasării acesteia, cu excepția cazului în care o dispoziție legală imperativă prevede altfel.
XIV. LEGEA APLICABILĂ
Art. 32. Pentru aspectele care nu sunt reglementate de prezenții Termeni și condiții se aplică legislația în vigoare a Republicii Bulgaria și legislația aplicabilă a Uniunii Europene.
Litigiile dintre Comerciant și Utilizator vor fi soluționate mai întâi prin negocieri de bună-credință, atunci când acest lucru este posibil, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord, acestea vor fi soluționate în conformitate cu procedurile prevăzute de legislația aplicabilă.
FORMULAR STANDARD DE RETRAGERE
Către: Întreprinderea Individuală „RADKA KISELOVA”
UIC/BULSTAT: 122077160
E-mail: info@bultik.com
Adresă: Bulgaria, Botevgrad 2140, cartier Sever, bl. 10, sc. G, et. 5, ap. 14
Prin prezenta vă informez/vă informăm că mă retrag/ne retragem din contractul încheiat pentru achiziționarea următoarelor produse:
....................................................................................
Numărul comenzii: ............................................................
Comandat la data de: ............................................................
Primit la data de: ................................................................
Numele consumatorului: ..........................................................
Adresa: ..............................................................................
Telefon/E-mail: ..................................................................
Data: ...............................................................................
Semnătura: .............................................................................
(numai dacă formularul este transmis pe suport de hârtie)
FORMULAR DE RECLAMAȚIE
Către: Întreprinderea Individuală „RADKA KISELOVA” – Bultik.com
E-mail: info@bultik.com
Numărul comenzii: ............................................................
Numele clientului: ..................................................................
Telefon: ...........................................................................
E-mail: ...............................................................................
Produs: ............................................................................
Descrierea neconformității/problemei:
.............................................................................................
.............................................................................................
Modalitatea preferată de soluționare a reclamației:
.............................................................................................
Documente/fotografii anexate:
.............................................................................................
Data: ...............................................................................
Semnătura: .............................................................................
(numai dacă formularul este transmis pe suport de hârtie)
Întreprinderea Individuală „RADKA KISELOVA”
UIC/BULSTAT: 122077160
Bultik.com
Telefon: +359 89 457 4711
E-mail: info@bultik.com